Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελάτη

Αγαπητέ Κύριε/α,

Η NEODENT AE στοχεύοντας σε μια συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει η οποία υλοποιείται μέσα από το εγκατεστημένο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001/2008 θεωρεί τη βοήθειά σας πολύτιμη.

Στα πλαίσια αυτής της προσπάθειας θα σας παρακαλούσαμε να συμπληρώσετε το παρόν ερωτηματολόγιο βοηθώντας έτσι την Εταιρεία να βελτιώνεται συνεχώς προς δικό σας όφελος.

1.Πως κρίνετε το ενδιαφέρον του Τμήματος Πωλήσεων για τις ανάγκες σας;

2. Πως κρίνετε την ευγένεια, συμπεριφορά και επαγγελματισμό των πωλητών της εταιρίας ;

3. Πριν την σύναψη πώλησης, σας δόθηκε αναλυτική γραπτή προσφορά ;

4. Τηρήθηκαν με ακρίβεια όλα τα συμφωνημένα της παραγγελίας σας;

5. Τα προϊόντα :

- Παραδόθηκαν στον συμφωνημένο χρόνο;
- Παραδόθηκαν σε καλή κατάσταση και συσκευασία ;

6. Το τεχνικό συνεργείο:

- Ήταν συνεπές στο ραντεβού για την τοποθέτηση;
- Είχε ευγενική συμπεριφορά απέναντί σας;
- Σας παρείχε λεπτομερή εκπαίδευση πάνω στα προϊόντα;

7. Πως κρίνετε την ταχύτητα και την τεχνική επάρκεια του Συνεργείου;

8. Αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα κατά την παράδοση των προϊόντων ;
Αν ναι, ποιο ήταν αυτό;

9. Χρειάστηκε έως σήμερα να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Σέρβις της NEODENT A.E;

10. Αν ναι, αναφέρατε παρακαλώ τον λόγο :

11. Υπάρχει κάποια αδυναμία, παράπονο ή πρόταση βελτίωσης που θέλετε να μας αναφέρετε ;

Oνοματεπώνυμο ( ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΟ ):

Online shop for dental equipments

ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER